Teamleiter Field Service (m/w/d)

Heute veröffentlicht

2 Standorte

Berlin Mitte, Leipzig

60.000 € - 80.000 € (Brutto / Jahr)

26-50 Mitarbeiter

30 Urlaubstage

Ein paar Tage pro Woche auf Montage

8 Arbeitsbereiche

Erneuerbare Energien

Energieversorgung

Gewerbliche Gebäudetechnik

Haustechnik / Hauselektrik

Industrieanlagen

Kundendienst / Service

Prüftechnik (z.B. DGUV V3)

Schaltschrankbau

4 Besonderheiten

Bereitschaftsdienst / Notdienst

Großbaustellen

Neuinstallationen (keine Bestandsanlagen)

Service / Kundendienst

Aufgaben

•

Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker

•

Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen

•

Reporting an die Geschäftsführung

•

Personal- und Einsatzplanung im Field Service

•

Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten

•

Sicherstellung einer hohen Servicequalität

•

Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Mitarbeitervorteile

Finanzen

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitszuschuss

Fahrradleasing

Mitarbeiterrabatte

Unternehmenskultur

Digitale Stundenerfassung

Familiäre Atmosphäre im Team

Flache Hierarchien

Gründliche Einarbeitung

Gute Aufstiegsmöglichkeiten

Sehr sicherer Job

Spannende Aufgaben

Digitale Projektverwaltung

Berufseinsteiger willkommen

Flexibilität

Direkt von zu Hause aus starten / zum Kunden fahren

30 Tage Urlaub

Werkzeuge und Fahrzeug

Firmenhandy

Hochwertiges Werkzeug

Qualitative Arbeitskleidung

Servicefahrzeug mit nach Hause

Weiterentwicklung

Schulungen unterstützt

Individuelle Vorteile

Firmenwagen mit Privatnutzung (0,25% Versteuerung)

Was du mitbringst

Techniker / Meister

Führerschein

Montagebereitschaft für ein paar Tage pro Woche

•

Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation

•

Erste Führungserfahrung

•

Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil

•

Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung

•

Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen

•

Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst

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Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen

•

Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate)

•

Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Einblicke in unser Unternehmen

Häufig gestellte Fragen

Welches Auto bekomme ich als Firmenfahrzeug?

Einen neuen Ford Explorer EV inkl. der Ladekarten und einer Einweisung.

Kann ich von zu Hause aus starten?

Wie sieht ein Arbeitstag aus?

Im Bereich Wartung und Instandhaltung startest du von zu Hause. Deine Aufträge werden dir elektronisch übermittelt und du bearbeitest sie eigenverantwortlich. Zur Unterstützung steht dir dein Teamleiter zur Seite. Weitere Einsätze werden bedarfsorientiert geplant und in Teams mit deinen Kollegen durchgeführt.

Werde ich eingearbeitet?

Wir starten in unserer Firmenzentrale in Köln. Hier werden Werkzeuge und IT-Ausstattung übergeben, du lernst deinen Teamleiter in Person kennen und erhältst dein Fahrzeug. In der Einarbeitung wirst du eine Einführung in unsere Tools und Systeme erhalten. Weiterhin schulen wir dich in den Arbeitsbereichen, für die du tätig sein wirst. So erwirbst du bspw. durch Zertifikate die Kompetenz, um den spezifischen Herausforderungen gerecht werden zu können. Die erste Zeit arbeitest du im Team mit erfahrenen Kollegen zusammen.