Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)

Ampfing
51-100 Mitarbeiter
Keine Montage erforderlich

Deine Aufgaben

Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen
Servicefälle sauber im CRM erfassen
Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen
Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen
Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor
Termine und Serviceeinsätze koordinieren
offene Vorgänge zuverlässig nachhalten
Kostenvoranschläge erstellen, Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln
Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen

Was dir die Firma bietet

Legendäre Firmen Events, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Du darfst unsere Parties auf keinen Fall verpassen!

Weiterbildungen unterstützt

Gründliche Einarbeitung

Was du mitbringst

Technische Ausbildung mit Erfahrung im Büro- oder Kundenumfeld – oder kaufmännische Ausbildung mit klarem Bezug zu technischem Service, Reklamation oder After-Sales
Erfahrung mit Servicefällen, Störungen, Garantieanfragen oder Reparaturabwicklung
Ruhe und Verbindlichkeit in Gesprächen
Technisches Grundverständnis – ausgebildeter Techniker ist nicht zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen
Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern

Beispielprojekte

Installation einer sonnenbatterie

Installation einer sonnenbatterie

Installation einer Wallbox - sonnencharger 2

Installation einer Wallbox - sonnencharger 2

Installation - sonnenbatterie hybrid

Installation - sonnenbatterie hybrid

Häufig gestellte Fragen

Muss ich als Elektriker bei euch aufs Dach?

Nein. Unsere Elektriker übernehmen die elektrotechnischen Arbeiten wie Wechselrichter, Speicher, Wallboxen, Messungen und Inbetriebnahmen. Die Dachmontage übernehmen separate Montageteams.

Wie funktioniert die 4-Tage-Woche bei euch?

Bei uns ist – je nach Einsatzbereich (SHK, Elektro) und Projektplanung – auch eine 4-Tage-Woche möglich. Viele Kollegen schätzen das lange Wochenende und die bessere Balance zwischen Arbeit, Familie und Freizeit. Uns ist wichtig, dass Arbeitszeiten planbar und alltagstauglich bleiben. Deshalb sprechen wir gemeinsam offen darüber, welches Modell am besten zu dir und deinem Leben passt. Gleichzeitig achten wir darauf, dass die Projekte und Abläufe im Team gut organisiert bleiben. Kurz gesagt: Wir wollen moderne Arbeitsbedingungen bieten, die im Handwerk wirklich funktionieren – ohne Chaos auf der Baustelle oder unrealistische Versprechen.

Muss ich auf Montage oder im Hotel übernachten?

Nein. Unsere Projekte befinden sich in der Region – du bist abends wieder zuhause. Keine wochenlangen Montagen oder Hotelübernachtungen.

Firmenbewertungen

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Einblicke in unseren Unternehmen

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