Kundendienstleiter (m/w/d)

Usingen

11-25 Mitarbeiter

Keine Montage erforderlich

Deine Aufgaben

•

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen

•

Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah

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Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis

•

Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams

•

Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen

•

Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen

•

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst

Was dir die Firma bietet

30 Tage Urlaub

Gründliche Einarbeitung

Direkt von zu Hause aus starten / zum Kunden fahren

Was du mitbringst

•

Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation

•

Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion

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Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik

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Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung

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Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise

•

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern

•

Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.

Häufig gestellte Fragen

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Im ersten Schritt führen wir ein entspanntes Telefoninterview durch, um uns gegenseitig kennenzulernen. Anschließend laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch vor Ort ein.

Wie läuft die Einarbeitung ab?

Zu Beginn der Einarbeitung bei Usinger lernt der neue Mitarbeiter das gesamte Team und die wichtigsten Unternehmensbereiche kennen. Im Anschluss wird eine ausführliche Einweisung in die Tools und Abläufe des Projektgeschäfts gegeben, gefolgt von einer Einführung der Aufgabengebiete. Außerdem werden die Produkte vorgestellt und die wesentlichen Sicherheitsvorschriften erklärt, um einen sicheren und erfolgreichen Start zu gewährleisten.

Kundendienstleiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Was dir die Firma bietet

Was du mitbringst

Häufig gestellte Fragen

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Wie läuft die Einarbeitung ab?

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