IT Kundendienst-Servicetechniker (m/w/d)

Frankfurt am Main

60314

- Das Gehalt hängt von Erfahrung und Qualifikation ab

>1000 Mitarbeiter

30 Urlaubstage

Keine Montage erforderlich

Kommunikations- und Datentechnik, Kundendienst / Service

1 Besonderheit

Schichtarbeit

Aufgaben

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Du bist ebenso nett und hilfsbereit wie technikaffin und computerbegeistert und suchst einen Job, der den digital-fachlichen Fokus mit direkter menschlicher Nähe verbindet? Dann haben wir genau das Richtige für dich: Freu dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit sympathischen Subunternehmern, tollen Teamkolleg*innen und einer kunterbunten Kundschaft, die dich als rettenden Engel in ihrer IT-Not zu schätzen weiß. Und klar: Rekordmäßige Rahmenbedingungen, klasse Konditionen, exklusive Extras und profitable Prämien gibt’s noch zusätzlich obendrauf. Startklar für die Synergie? Nach einem individuell auf dich zugeschnittenen Einarbeitungsplan und mithilfe eines New Hire Partners an deiner Seite kannst du motiviert loslegen:

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In deiner neuen Rolle als „Customer Service Tecnician” ermöglichst du den Kunden durch deine technischen Interventionen im Fernüberwachungsdienst (Remote Hands & Eyes Support) einen möglichst ununterbrochenen und störungsfreien Betrieb ihrer Infrastrukturen – rund um die Uhr, 7 Tage die Woche (natürlich nicht am Stück, sondern im fairen, ausgewogenen Schichtmodell).

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Hauptsächlich widmest du dich der Einrichtung, Installation und/oder Deinstallation von Cross-Connects, erledigst die dazugehörigen Verkabelungen, Dokumentationen und Tests und steuerst zuverlässig die Notfallwartung der Kunden-Infrastruktur: ob Neustart, Zusücksetzen oder Konnektivitätsproblem – du weißt, was zu tun ist.

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Engagiert und empathisch nimmst du Kundenanfragen entgegen, die von der Dienstplanungs- und EGKS-Abteilung eingegen, und kümmerst dich daneben auch um eine Vielzahl interner Anfragen. Dein hehres Ziel: Das Rechenzentrum sauber, ordentlich, sicher, stabil, rundum aktuell und flott zu halten.

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Sorgfältig bearbeitest, protokollierst, archivierst, verwaltest und pflegst du die Kundendaten etc. im internen System. Des Weiteren verfolgst du Kündigungsanträge, informierst Kunden/Abteilungen über den Arbeitsfortschritt, den aktuellen Status und/oder Mehrwertdienste/Angebote und leitest ggf. Informationen an andere Zuständige weiter.

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Speziellen Wartungsanfragen begegnest du professionell, proaktiv, präzise und problemlösungsorientiert: von einfachen Handgriffen über technische Messungen oder den Austausch defekter Geräte bis hin zu komplexeren Reparaturen und vollständigen Installationen/Konfigurationen hast du’s definitiv drauf – ebenso, was einschlägige Richtlinien, Vorschriften und Risikobewertungen betrifft.

Mitarbeitervorteile

Finanzen

Fahrradleasing

Top Gehalt

Fitness- und Gesundheitszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Unternehmenskultur

Gründliche Einarbeitung

Sehr sicherer Job

Spannende Aufgaben

Gute Aufstiegsmöglichkeiten

Berufseinsteiger willkommen

Digitale Stundenerfassung

Familiäre Atmosphäre im Team

Flache Hierarchien

Flexibilität

30 Tage Urlaub

Keine Überstunden

Werkzeuge und Fahrzeug

Qualitative Arbeitskleidung

Hochwertiges Werkzeug

Firmenhandy

Weiterentwicklung

Weiterbildungen unterstützt

Schulungen unterstützt

Mit Techniker- / Meisterschule vereinbar

Individuelle Vorteile

betriebliche Altersvorsorge

Was du mitbringst

Berufsausbildung

Führerschein

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(Informations-)technische Berufsausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker*in, IT-Techniker*in o. ä., alternativ Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen, berufsbegleitende Fortbildung/Weiterbildung etc.

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3+ Jahre Berufspraxis in technischem/elektrischem/elektrotechnischem Umfeld inkl. Fachkenntnisse in den Bereichen Glasfaserinstallation, Netzwerkkonfiguration und Verkabelung; Erfahrung mit Kundenkommunikation/-anfragen, Beschwerdemanagement usw.

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Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch

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Charakterlich überzeugst du uns durch deine proaktive, verlässliche Persönlichkeit, deine zwischenmenschlichen Qualitäten, deine kunden-, service- und teamorientierte Kommunikationskompetenz, deine zielführende Lösungsorientierung und clevere, kreative, innovative, flexible Denk- und Herangehensweise sowie nicht zuletzt durch dein ausgeprägtes Organisationstalent und Selbstmanagement.

So läuft deine Bewerbung über PowerUs

Die Jobplattform nur fürs Handwerk. Ausschließlich Festanstellungen.

1. Profil in 2 Minuten erstellen Kostenlos und anonym. Dein aktueller Arbeitgeber sieht dein Profil nicht.

2. Mit einem Klick bewerben Deine Angaben gehen direkt an den Betrieb. Kein Anschreiben nötig.

3. Direkt kontaktiert werden Der Betrieb meldet sich bei dir.

Meist in unter 3 Minuten erledigt.

Kostenloses Konto erstellen

Häufige Fragen zu diesem Job

Welche Ausbildung benötige ich für diesen Job?

Für diesen Job brauchst du eine (informations-)technische Berufsausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker, IT-Techniker oder ähnliches, alternativ ein Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen.

Welche Fähigkeiten sollte ich für diesen Job mitbringen?

Du solltest fundierte Praxis in Glasfaserinstallation, Netzwerkkonfiguration und Verkabelung mitbringen sowie sichere Kenntnisse in Einrichtung, Installation, Tests und Fehlerbehebung von Rechenzentrumsinfrastruktur. Zudem sind ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsfähigkeiten, verlässliches Selbstmanagement, Team- und Serviceorientierung, proaktives, lösungsorientiertes Arbeiten, fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit erforderlich.

Was verdient man als Elektroniker in Frankfurt am Main?

Elektroniker in Frankfurt am Main verdienen im Schnitt 3.278 € - 3.800 €, basierend auf dem Durchschnittsgehalt für Elektroniker in Hessen. Die vollständigen Daten, regionale Unterschiede und viel mehr findest du in unserem Elektroniker Gehaltschecker.

Wie finde ich mehr Jobs als Elektroniker in Hessen?

Aktuell gibt es in Hessen 200 offene Stellen für Elektroniker. Sieh dir hier alle Jobs an.

Wie läuft eine Bewerbung über PowerUs ab?

Profil erstellen, mit einem Klick bewerben und direkt vom Betrieb kontaktiert werden.

IT Kundendienst-Servicetechniker (m/w/d)

Aufgaben

Mitarbeitervorteile

Finanzen

Unternehmenskultur

Flexibilität

Werkzeuge und Fahrzeug

Weiterentwicklung

Individuelle Vorteile

Was du mitbringst

So läuft deine Bewerbung über PowerUs

Häufige Fragen zu diesem Job

Welche Ausbildung benötige ich für diesen Job?

Welche Fähigkeiten sollte ich für diesen Job mitbringen?

Was verdient man als Elektroniker in Frankfurt am Main?

Wie finde ich mehr Jobs als Elektroniker in Hessen?

Wie läuft eine Bewerbung über PowerUs ab?

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