Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Dresden

251-500 Mitarbeiter

Keine Reisen erforderlich

Deine Aufgaben

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Erster Ansprechpartner für technische Kundenanliegen

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Unterstützung bei technischen Fragen durch Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik, Fehlerbehebung, und bei der Inbetriebnahme

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Organisation von Serviceeinsätzen unserer Partner, Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit, Kontrolle und Verwaltung des Servicelagers

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Analysieren von Fehlerbildern, Störungsursachen, Ableitung und Dokumentation von Behebungsstrategien

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Klären von technischen Produkt-Schwachstellen

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Pflege der Serviceaktivitäten im CRM-System, sowie Lösungen in Wissensdatenbanken

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Begleitung von Schulungen und Vor-Ort-Veranstaltungen

Was dir die Firma bietet

Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)

Home Office möglich

Quereinsteiger willkommen

Was du mitbringst

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Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung oder Studium im (elektro-)technischen Bereich

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Berufserfahrung im Telefonsupport, in der Fehleranalyse, der Reklamationsbearbeitung oder der Anlagenüberwachung

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Hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen

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Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Häufig gestellte Fragen

Wird Arbeitskleidung gestellt?

Wir stellen Ihnen Arbeitskleidung von der Premiummarke Engelbert Strauss, welche auch regelmäßig nach Verschleiß und Zustand ausgetauscht wird.

Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es bei Solarwatt?

Alle Weiterbildungen im Bereich Installation werden über die SOLARWATT Academy organisiert. Wir bieten sowohl Schulungen vor Ort als auch Weiterbildungen über verschiedene externe Bildungspartner an. Deshalb möchten wir Sie auch zum Quereinstieg ermutigen. Bewerben Sie sich und erwerben Sie die notwendigen Qualifikationen über unsere Weiterbildungsmöglichkeiten.

Was bedeutet Reisebereitschaft?

Wir versuchen die Baustellen so zu planen, dass unsere Mitarbeitenden nicht weit von Ihrem Wohnort arbeiten und jeden Abend zu Hause sind. Das gelingt uns nicht immer, deshalb sollten Mitarbeitende eine gewisse Reisebereitschaft mitbringen. Natürlich übernehmen wir dabei die kompletten Reisekosten und Sie bekommen Verpflegungspauschalen gezahlt.

Welche Entwicklungsmöglichkeiten habe ich bei Solarwatt?

Bei Solarwatt haben wir mindestens ein mal pro Jahr ein Mitarbeiterentwicklungsgespräch, in dem Mitarbeitende mit ihren Vorgesetzten die Entwicklungsmöglichkeiten besprechen kann. Darüber hinaus kann sich jeder auf die aktuell ausgeschriebenen Stellen bewerben oder die Abteilung HR direkt ansprechen.

Wie sieht die Einarbeitung aus?

wir planen unser Onboarding so, dass alle Mitarbeiter zu Beginn für eine Woche an den Standort Dresden kommen und hier eine allgemeine Einweisung erhalten (Allgemeines, Arbeitsschutz, Systeme..). Dies wird von HR, IT und unserer Academy durchgeführt. Nach der Woche erfolgt die fachspezifische Einarbeitung am Standort durch die Kollegen vor Ort. Wir wollen euch den bestmöglichen Start ermöglichen und ihr euch in eurem neuen Job wohlfühlt!