Blog
Elektriker GehaltAnlagenmechaniker SHK GehaltKältetechniker GehaltMechatroniker GehaltIndustriemechaniker GehaltMetallbauer GehaltKfz-Mechatroniker GehaltMaler und Lackierer GehaltZimmerer GehaltDachdecker GehaltBetonbauer und Stahlbetonbauer GehaltBodenleger GehaltElektriker JobsAnlagenmechaniker SHK JobsKältetechniker JobsMechatroniker JobsIndustriemechaniker JobsMetallbauer JobsKfz-Mechatroniker JobsMaler und Lackierer JobsZimmerer JobsDachdecker JobsBetonbauer und Stahlbetonbauer JobsBodenleger Jobs
Schalm Service GmbH

Kundendienstkoordinator SHKL (m/w/d)

Mönchengladbach
26-50 Mitarbeiter
Keine Montage erforderlich

Deine Aufgaben

•
Sie nehmen telefonische Kundenanfragen entgegen und verstehen, worum es wirklich geht: ein Problem, ein Wunsch, eine Störung, eine Rückfrage oder ein dringender Servicefall.
•
Sie ordnen Kundenanliegen ein, stellen die richtigen Fragen und sorgen dafür, dass Informationen vollständig und verständlich weitergegeben werden.
•
Sie unterstützen die Disposition unserer Kundendienstservicetechniker und stimmen Termine, Einsätze und Rückmeldungen ab.
•
Sie entlasten den Leiter Kundendienst SHKL im Tagesgeschäft, halten Themen nach und sorgen dafür, dass nichts liegen bleibt.
•
Sie kommunizieren intern mit Technikern, Kolleginnen und Kollegen sowie weiteren Schnittstellen im Unternehmen.
•
Sie übernehmen kaufmännische Aufgaben rund um den Kundendienst, zum Beispiel die Pflege von Aufträgen, Rückmeldungen, Dokumentationen oder vorbereitende Tätigkeiten.
•
Sie denken mit, erkennen Prioritäten und helfen dabei, für Kunden gute und pragmatische Lösungen zu finden.

Was dir die Firma bietet

Hochwertiges Werkzeug

Qualitative Arbeitskleidung

Mitarbeiterrabatte

Was du mitbringst

•
technisches Verständnis oder großes Interesse daran, sich in Sanitär, Heizung, Klima und Lüftung einzuarbeiten
•
idealerweise Kenntnisse der SHKL-Branche aus dem Handwerk, dem technischen Service, der Disposition oder dem Kundendienst
•
telefonische Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
•
kommunikativ, wortgewandt und in anspruchsvollen Situationen freundlich und verbindlich
•
gute Zuhörfähigkeit, Kundenanliegen verstehen und einschätzen, was als Nächstes zu tun ist
•
organisiert, zuverlässig und behält den Überblick

Häufig gestellte Fragen

Wie verläuft der Bewerbungsprozess?

Ganz einfach! Du bewirbst dich auf einer unserer Stellen. Sobald die Bewerbung bei uns eingegangen ist, leiten wir diese sofort an den zuständigen Fachbereich weiter und du bekommst innerhalb von wenigen Tagen ein Feedback von uns. Wenn die Rückmeldung aus dem Fachbereich positiv ist, laden wir Dich sehr gerne zu einem persönlichen Gespräch vor Ort ein.

Welche Weiterbildungen gibt es im Unternehmen?

Wir haben im September 2023 einen neuen Schulungskatalog auf den HWP-Markt gebracht. Dieser Katalog umfasst 220 Seiten und bietet eine große Auswahl an Weiterbildungen an. Für jeden Mitarbeiter (m/w/d) ist hier etwas zu finden

Über die HWP Handwerkspartner Gruppe

Die HWP Handwerkspartner Gruppe ist ein Zusammenschluss von verschiedenen Handwerksbetrieben, die sich auf unterschiedliche Gewerke spezialisiert haben. Jeder Betrieb innerhalb der Gruppe bringt sein individuelles Fachwissen und seine langjährige Erfahrung ein, um gemeinsam ein breites Leistungsspektrum abzudecken. Durch die Vernetzung und Zusammenarbeit der Betriebe können wir unseren Kunden eine ganzheitliche Lösung für ihre handwerklichen Bedürfnisse bieten. Unsere Stärke liegt in der Vielfalt der Gewerke und der gebündelten Kompetenz unserer Partnerbetriebe.

Einblicke in unseren Unternehmen

Ähnliche Jobangebote

Schalm GmbH

Isolierer | Wärme-, Kälte- und Schallschutzisolierer (m/w/d)

Mönchengladbach
Keine Montage erforderlich
Fleischhauer-Franz Autogruppe

Kfz-Mechatroniker (m/w/d)

Mönchengladbach
Keine Montage erforderlich