2nd-Level & Remote Support Manager (m/w/d) im Technical Service
Berlin, Brandenburg
101-250 Mitarbeiter
Keine Montage erforderlich
Deine Aufgaben
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Deine Aufgaben sind u.a.: Verantwortung im Bereich des technischen Field Service Supports
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Steuerung, Kontrolle und Nachhalten des technischen Fieldservice-Supports mit Hilfe von KPI-Dashboards: Spezifizierung und Analyse von Supportanfragen
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Analyse von Defiziten im Onboarding und Schulungskonzept Verifizierung von Lösungsvorschlägen in Form von Schulungsmaßnahmen, Hardware- und Dokumentationsänderungen, u.ä.
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Aufbau und Entwicklung eines Self-Service-Portals als Wissensdatenbank für Fieldservice Mitarbeiter (m/w/d)
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Weitertragen von Maßnahmen gegen festgestellte Defizite an unser Schulungsteam
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Eventuelle Durchführung von 2nd-Level Support im Feld und geordnete Weitergabe der Diagnose/Analyse an unsere Entwicklung
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Identifizieren von Optimierungspotenzial und Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Was dir die Firma bietet
30 Tage Urlaub
Unbefristeter Arbeitsvertrag
flexible Arbeitszeiten
Was du mitbringst
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Das bringst Du mit: Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
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Ein sehr gutes elektrisches und elektronisches Grundverständnis, sowie mechatronisches Geschick
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Eine systematische Arbeitsweise mit stark ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten
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Eine kundenorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliches Handeln Flexibilität, Team- und Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
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Ein selbständiges und problemorientiertes Handeln, ein Teamplayer und motiviert sich für innovative Lösungen einzusetzen Bereitschaft Wissenslücken zu schließen und sich neue Kompetenzen anzueignen
Beispielprojekte
Steffi & Ben aus München
Firmenbewertungen
Einblicke in unseren Unternehmen
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