Mitarbeiter Technisches Helpdesk für Kennzeichnungssysteme - 30 Tage Urlaub🌴 / Betriebliche Altersvorsorge 💸 / Bonus Zahlungen 💰 (m/w/d)

Mainz-Kastel

101-250 Mitarbeiter

Keine Reisen erforderlich

Deine Aufgaben

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Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Kunden bei technischen Fragen und Problemen - telefonisch und mit modernsten Remote-Tools.

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Du analysierst Maschinenstörungen, findest passende Lösungen und leitest die nötigen Schritte der Fehlerbehebung ein. Die Vorgänge dokumentierst Du aktuell und sorgfältig in unseren Systemen.

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Du nimmst Anpassungen und Optimierungen von Druck-, Layout- und Markiereinstellungen für diverse Materialien und Anwendungen vor.

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Du führst Firmware-Updates und Software-Anpassungen zur Leistungssteigerung unserer Systeme durch.

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Du erstellst technische Dokumentationen und Input für unsere multinationale Wissensdatenbank.

Was dir die Firma bietet

Modernste Arbeitsmittel

Möglichkeit zur Arbeit aus dem Home Office

Ausgewogene Work-Life-Balance

Was du mitbringst

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Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbar mit.

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Idealerweise kennst Du Dich bereits mit industriellen Drucksystemen oder Lasermarkierungssystemen aus und bringst Erfahrungen in der remote Fehlerdiagnose von industriellen Maschinen mit.

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Dich macht eine kunden- und lösungsorientierte, klare und verbindliche Kommunikation - in Deutsch und Englisch - aus.

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Du siehst Dich als Teamplayer, der seine KollegInnen jederzeit unterstützt, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie ist der Bewerbungsprozess bei Ihnen? Gibt es ein Probearbeitstag?

Nachdem wir Deine Bewerbung sorgfältig überprüft haben, werden wir uns umgehend bei Dir melden. Wenn deine Bewerbung uns überzeugt hat, laden wir Dich zu einem ersten Gespräch mit einem Teamleiter über Microsoft-Teams ein. Wenn der Teamleiter von Dir im Gespräch überzeugt wurde, wird ein zweiter Termin mit ihm und dem Serviceleiter vereinbart. Es ist möglich, einen Probetag zu vereinbaren, falls gewünscht.

Kann ich mich auf ein Vorstellungsgespräch vorbereiten?

Zur Gesprächsvorbereitung empfehlen wir Dir, Dich über uns als Arbeitgeber zu informieren. Auf unserer Seite erhältst Du einen guten Überblick darüber, was uns im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern und nicht zuletzt innerhalb unseres Teams ausmacht.

Wie oft gibt es Betriebsfeiern oder Teambuilding-Veranstaltungen?

Wir haben immer zwischen den Jahren Betriebsferien. Es finden regelmäßige Servicemeetings statt bei denen alle Techniker zusammenkommen im Haus. Darüber hinaus veranstalten wir jedes Jahr ein Sommerfest für alle Mitarbeiter.