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Eigensonne

Gebäudetechnik, Energietechnik

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1st Level Service Support Manager (m/w/d)

Start von zu Hause aus mit eigenem Servicefahrzeug

Keine Reisebereitschaft erforderlich

Deine Aufgaben

  • Als Mitarbeiter im 1st Level Service Support stehst Du unseren Kunden als Ansprechpartner zu allen Fragestellungen nach der Installation ihrer Solaranlage zur Verfügung
  • Dein Ziel ist es, unseren Kunden stets eine schnelle und passende Lösung für Problemstellungen anzubieten, d.h. leichte Fälle löst Du entweder alleine (z.B. anhand von Monitoring-Daten) oder Du gibst diese an unsere Service-Spezialisten ab
  • Bei Bedarf stößt du Material-Retouren bzw. Vor-Ort-Einsätze bei den jeweiligen Dispatchern an
  • Du dokumentierst alle Kundenvorgänge in unserem System und behältst den Projektfortschritt im Blick
  • Du arbeitest zusammen mit anderen Kollegen an einem FAQ-Katalog, der als interne und externe Wissensdatenbank fungiert
  • Wir sorgen für Deinen guten Start. Von Anfang an wirst du ausgestattet mit einem MacBook/Lenovo, einem ausführlichen Onboardingtag und einem Onboardingbuddy in Team, der dir helfend zur Seite steht.

Mitarbeitervorteile

car-actions-check

Fahrtzeit = Arbeitszeit

cash-payment-coins

Volle Abgeltung der Überstunden, Auslöse etc.

smiley-happy

Regelmäßige Teamevents

Wir laden dich nach Berlin ein und stärken unser Gemeinschaftsgefühl zum Beispiel mit Freibier ;-)

car-truck

Hochwertige Servicefahrzeuge

(VW T6 bzw. Crafter)

time-clock-circle

Keine Schichtarbeit

alarm-bell-ring

Kein Bereitschaftsdienst

remove-badge

Kein Rohbau / Keine Baustelle

single-neutral-question

Gründliche Einarbeitung

professions-man-construction-1

Qualitative Arbeitskleidung von Engelbert Strauss

beach-palm-sunbed

30 Tage Urlaub

job-choose-candidate

Quereinsteiger willkommen

login-lock

Sehr sicherer Job

database-cash

Überdurchschnittliches Gehalt

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Volle Abgeltung der Überstunden, Auslöse etc.

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Regelmäßige Teamevents

Wir laden dich nach Berlin ein und stärken unser Gemeinschaftsgefühl zum Beispiel mit Freibier ;-)

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(VW T6 bzw. Crafter)

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Keine Schichtarbeit

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Kein Rohbau / Keine Baustelle

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Gründliche Einarbeitung

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30 Tage Urlaub

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Quereinsteiger willkommen

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Sehr sicherer Job

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Überdurchschnittliches Gehalt

Was Du mitbringst

  • Du hast als Problemlöser immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und schaffst es, durch zielgerichtetes Zuhören und Nachfragen eine optimale Lösung zu finden
  • Du bist erfahren im Beschwerde- bzw. Servicemanagement und gehst professionell mit den Anliegen unserer Kunden um
  • Du bist ein Organisations- sowie Improvisationstalent, telefonieren macht Dir sehr viel Spaß
  • Du bist teamfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du kommst aus dem Bereich Elektrotechnik und/oder Netzwerktechnik und konntest bereits erste Erfahrungen in der Photovoltaik sammeln oder bist technikaffin und kannst Dich schnell in die Thematik Photovoltaik einarbeiten
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse

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Über Eigensonne

Du hast Lust in einem abwechslungsreichen, spannenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht? Dein aktueller Chef geht dir auf die Nerven und du würdest gerne deinen Arbeitsalltag mehr selber gestalten? Dein Herz schlägt für kurze Entscheidungswege und Prozesse im Aufbau? Wir haben da was für dich: Einen Arbeitsplatz bei EIGENSONNE - dem Solar-Startup und Handwerksbetrieb aus Berlin mit Standorten in ganz Deutschland. Wir wollen es unseren Kunden so einfach wie möglich machen, ihren eigenen Strom zu produzieren und damit etwas Gutes für die Umwelt und den eigenen Geldbeutel zu tun. Aus dieser simplen Idee heraus ist im Sommer 2017 EIGENSONNE entstanden.

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