Teamleiter Service Operations (m/w/d), Region NRW Nord(35494)

Frankfurt am Main, Opernturm

Reisebereitschaft für ein paar Tage im Monat erforderlich

Deine Aufgaben

Verantwortlich für den aktuellen Schulungs- und Ausbildungsstand des zu führenden Teams an Field-Service-Mitarbeitern und der funktionalen Subunternehmer
Management der Kapazitätsplanung des regionalen Field-Kundenservicebereichs
Verantwortlich für Kundenservice-Lager und Durchführung von Inventuren in der betreffenden Region
Überprüfung der Leistung der eigenen Field Service Mitarbeiter und von Subunternehmern/Partnern
Serviceinspektion und fortlaufende Verbesserung während Kundenserviceaufträgen und im Anschluss daran
Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden vor Ort bei Kapazitätsengpässen (nur im Notfall) sowie Eskalationsmanagement beim Kunden
Identifikation von Best-Practice Fällen beim Kunden & Ableitung der Lessons Learned für die Region (=das Team)
Allgemeine Verwaltung und Führungsaufgaben (Personalmanagement, Mitarbeiterweiterentwicklung, Talenthub, Concur)
Regelmäßige Teilnahme an regionalen Vertriebsmeetings in der betreffenden Region in Absprache mit den Vertriebsleitern

Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik
mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Field Service
Sehr gute Kenntnisse in der Wartung von Produkten wie Schalttafeln, Stromverteilung, Life-Safety-Anwendungen und Verständnis von Verteilnetzen und ihren Hauptprodukten und den zugehörigen Segmenten
Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse