Operativer Service-Manager/Distriktleiter im Industrial Service (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die disziplinarische, zum Teil dezentrale Verantwortung für ca. 25 Servicetechniker*innen, Spezialist*innen und Supervisor*innen in der Region Mannheim/Karlsruhe
- Du organisierst, steuerst und kontrollierst die Arbeitsabläufe und gewährleistest die sichere, effiziente und profitable Abwicklung des operativen Servicegeschäfts in deiner Region
- Du kümmerst dich um das Onboarding, Coaching und die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden, führst Sicherheitsunterweisungen durch identifizierst den Schulungsbedarf und führst jährliche Gespräche und Leistungsbewertungen durch
- Du besichtigst regelmäßig die Baustellen und Einsatzorte, um dort Safety Checks und Site Audits durchzuführen
- Du verantwortest die Pflege und den Ausbau unserer Kundenbeziehungen in der Region
- Du berätst unsere Kunden bei Anfragen zu größeren Projekten (Neu-Investitionen, Modernisierungen, Erweiterung von Servicevereinbarungen), Fragen zu sicherheitstechnischen Aspekten oder Reklamationen.
Was Du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (gerne Mechatroniker*in) sowie eine zusätzliche Fachausbildung z.B. im Bereich Betriebswirtschaft
- Du weist mehrjährige Berufserfahrung mit Servicedienstleistungen, Abwicklungsprozessen, Kundenkontakt und in der Personalführung auf
- Dich zeichnet unternehmerisches Denken und die Motivation Projekte voranzutreiben und umzusetzen aus
- Du bist höhentauglich, hast einen gültigen PKW Führerschein und bringst Reisebereitschaft innerhalb deiner Region mit
Was Dir die Firma bietet
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