Viessmann Climate Solutions

Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) (remote mit anteiliger Präsenz in Berlin oder Allendorf (Eder))

Allendorf, Berlin Mitte

Keine Reisebereitschaft erforderlich

Deine Aufgaben

Entgegennehmen und selbständige Bearbeitung von technischen Fragestellungen und E-Mail-Anfragen unserer Kunden und Fachpartner
Sammeln von Feedback von Kunden/Fachpartnern (m/w/d) und Unterstützung bei der damit einhergehenden Verbesserung unserer Dienstleistungen
Administrative Verantwortung für neu zu installierende und bestehende Kundenanlagen und Sicherstellen eines reibungslosen Anlagenbetriebs zusammen mit unseren Fachpartnern sowie unserem technischen Dienst
Pflege von Kunden- und Vertragsdaten in unseren CRM-Systemen ist die Basis für einen guten und langjährigen exzellenten Kundenservice
Koordination und Verbesserung des digitalen wie manuellen Prozesses ab Auftragsbestätigung an unsere Fachpartner bis zum hin zum sicheren Anlagenbetrieb

Was Du mitbringst

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder Elektriker, eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker ist von Vorteil
Relevante Berufserfahrung im Bereich Heiztechnik, Wärmepumpentechnik oder Klimatechnik und somit technische Kenntnisse zur Funktionsweise der Anlagen, z.B. aus dem SHK-Fachhandwerk
Vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice, oder auch im Anlagenbetrieb in der Klimatechnik oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert
Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen wie z.B. Salesforce, Google Workspace oder SAP
Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Was Dir die Firma bietet

Betriebliche Altersvorsorge

Volle Kostenübernahme bei berufserforderlichen Lehrgängen

Gutes Werkzeug ist die halbe Miete!

Daher bist du bei Viessmann als Techniker:in im Außendienst nur mit qualitativ hochwertigen und modernen Tools ausgerüstet.

Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

u.a. Produktschulungen von unseren hauseigenen Viessmann Academy.

Starte und beende deinen Arbeitstag zuhause.

Auf die Plätze, fertig, und los: Als Techniker:in im Außendienst startet und endet deine Arbeitszeit bei dir zuhause.

Weiterbildungen werden unterstützt

Gründliche Einarbeitung

Spannende Aufgaben / viel Abwechslung

Gute Aufstiegsmöglichkeiten

Schulungen für neue Aufgabengebiete werden unterstützt

Hochwertiges Werkzeug von Makita, Hilti oder Bosch

Sehr sicherer Job

Betriebliche Altersvorsorge

Volle Kostenübernahme bei berufserforderlichen Lehrgängen

Gutes Werkzeug ist die halbe Miete!

Daher bist du bei Viessmann als Techniker:in im Außendienst nur mit qualitativ hochwertigen und modernen Tools ausgerüstet.

Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

u.a. Produktschulungen von unseren hauseigenen Viessmann Academy.

Starte und beende deinen Arbeitstag zuhause.

Auf die Plätze, fertig, und los: Als Techniker:in im Außendienst startet und endet deine Arbeitszeit bei dir zuhause.

Weiterbildungen werden unterstützt

Gründliche Einarbeitung

Spannende Aufgaben / viel Abwechslung

Gute Aufstiegsmöglichkeiten

Schulungen für neue Aufgabengebiete werden unterstützt

Hochwertiges Werkzeug von Makita, Hilti oder Bosch

Sehr sicherer Job

Beispielprojekte

Solarthermieanlage Lemgo

Die Viessmann Solarthermieanlage unterstützt die signifikante Senkung der CO2-Emissionen in Lemgo.

Wohnoase Regensburg

Planung und Umsetzung eines innovativen Energieversorgungskonzepts

St. Augustinus Krankenhaus

Versorgung mit Strom und Wärme

Was uns ausmacht

Als Kundenbetreuer-Technik steht Bertram unseren Fachpartner:innen mit seiner Expertise zur Seite: "Am schönsten ist es, für die Kund:innen oder Fachpartner:innen ein Problem lösen zu können."