Supervisor Field Services - Nord- und Ostdeutschland (m/w/d)
Schleswig-Holstein, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen, Thüringen, Berlin
>1000 Mitarbeiter
Ein paar Tage im Monat auf Montage
Deine Aufgaben
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Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Field-Service-Teams, einschließlich Onboarding neuer Techniker, regelmäßiger Leistungsbeurteilungen und Identifizierung individueller Schulungsbedarfe
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Planung und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Verwaltung von Einsatzplänen, Urlaubszeiten und Vertretungen zur optimalen Ressourcennutzung
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Funktion als Sicherheitsbeauftragter, Durchführung regelmäßiger Sicherheits- und Qualitätsaudits vor Ort sowie Sicherstellung der vollständigen Einhaltung aller Vorschriften und internen Standards
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Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität durch kontinuierliches Monitoring, Feedback und die Einhaltung definierter Prozesse
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Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kundentermine und transparente Kommunikation zur Serviceleistung
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Effektive Bearbeitung von Eskalationen auf niedriger Stufe, um schnelle Lösungen und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Was dir die Firma bietet
Direkt von zu Hause aus starten / zum Kunden fahren
Weiterbildungen werden unterstützt
Gründliche Einarbeitung
Was du mitbringst
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Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich
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Führungserfahrung von Teams im Umfang von 6 bis 12 Mitarbeitern
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Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement, einschließlich Überwachung von End-to-End-Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzial und Testen von Verbesserungen
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Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
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Proaktive, detailorientierte und teamorientierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Reisebereitschaft sowie gültiger Führerschein der Klasse B
Was uns ausmacht
Tobias - Senior Service Techniker Italien
Murat - Senior Service Techniker Deutschland
Kyi - Service Support Engineer
Headquater Bozen
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