Stellvertretender Kundendienstleiter (m/w/d) Techniker oder Meister

Essen

51-100 Mitarbeiter

Keine Montage erforderlich

4.400 € - 5.500 €

(Brutto / Monat)

Deine Aufgaben

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50% Bürotätigkeit, 50% Kundentermine

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Koordinierung unseres Kundendienstteams im Ruhrgebiet

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Technische Einschätzung von Störungen und Fehlern der Anlagen

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Fehlersuche bei schwierigeren Fällen vor Ort

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Kundenkontakt zur Abstimmung von Terminen und Angeboten

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Vertretung von Kundendiensttechnikern im Tagesgeschäft bei Krankheit und Urlaub

Was dir die Firma bietet

Gründliche Einarbeitung

Spannende Aufgaben / viel Abwechslung

Überdurchschnittliches Gehalt

Was du mitbringst

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Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK und Weiterbildung zum Techniker oder Meister

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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service / Kundendienst, inkl. Wartungen

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Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung technischer Störungen – auch bei komplexeren Fällen

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Erste Erfahrung in der Koordination von Teams oder die Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen

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Hohe Kundenorientierung sowie sicheres und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt

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Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, zwischen Büro, Team und Kundenterminen zu wechseln

Häufig gestellte Fragen

Wo findet das Onboarding statt?

Wir starten das Onboarding bei uns im Headquarter in Essen, NRW. Jeder neue Loco soll uns alle persönlich kennenlernen. Hotel und Fahrtkosten werden natürlich erstattet.

Ich möchte von meinem Schwerpunkt Sanitär, in den Bereich Heizung wechseln, kann ich mich bewerben?

Bist du gelernter Anlagenmechaniker, hast aber deinen Schwerpunkt im Bereich Sanitär gehabt, bitte bewerbe dich. Wir arbeiten in Teams und dir steht immer ein erfahrener Loco zur Seite. Sodass du auch ganz schnell fit wirst im Bereich Heizungbau und erneuerbare Energien.

Wie sieht euer Fuhrpark aus?

Unser Fuhrpark besteht aus VW-Crafter (Montageteams) und Transit (Kundendienst). Führungskraft und Technik erhalten einen VW-Passat mit einer 1% Regelung.

Wie werden meine Aufträge geplant und wie sieht es mit der Kommunikation aus, wenn ich täglich zu Hause starte?

Als 1. hast du feste Ansprechpartner, die du jederzeit kontaktieren kannst und die dir zur Seite stehen. 2. alle Informationen die du zu deinen Baustellen und Aufträgen brauchst, findest du auf deinem Handy in einer App. Diese erklären wir dir natürlich im Zuge vom Onboarding.