Leiter Leadwarming SHK (m/w/d)

Essen

Keine Reisebereitschaft erforderlich

Deine Aufgaben

Du verantwortest und steuerst, dass eingehende Kundenanfragen richtig priorisiert, zeitnah, freundlich, effizient bearbeitet und sinnvoll terminiert werden – primär in telefonischer – aber auch in schriftlicher Form. Dabei wirst du und dein Team von unserem System unterstützt
Du begleitest dein Team sowohl disziplinarisch als auch fachlich und sorgst für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deines Teams. Dabei wirst du bei Schulungen von Kolleg*innen unterstützt
Du entwickelst mit deinem Team Strategien, um Qualität und Quantität der Lead-Bearbeitung zu optimieren und sicherzustellen, verantwortest deren Umsetzung, trackst die Erfolge und machst diese sichtbar
Du koordinierst und übergibst Aufgaben sowie Zuständigkeiten in deinem Team

Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK / Heizungsbauer oder du kannst mehrjährige Erfahrung in der SHK-Branche vorweisen und möchtest dein Wissen in einer Innendienst Position weiter anwenden
Du hast fundierte Kenntnisse in der Teamführung- und Entwicklung, im besten Falle in den Bereichen Kundenservice, Kundendienst oder Disposition
Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke und zeichnest Dich durch eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität aus