Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Kfz-Meister in Kundenbetreuung (m/w/d)
Köln
1-10 Mitarbeiter
Keine Reisen erforderlich
38.000 € - 40.000 €
Deine Aufgaben
•
Erreichen einer vorgegebenen durchschnittlichen monatlichen Antwortzeit
•
Beantwortung einer festgelegten Anzahl von Anfragen pro Tag
•
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen (E-Mail)
•
Laufende Aktualisierung der Kenntnisse über Änderungen in den Herstellerportalen
•
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Customer Support und Vertrieb
Was dir die Firma bietet
Betriebliche Weiterbildung
Weiterbildungsprogramme
Individuelle berufliche Entwicklungsmöglichkeiten (e.g., LinkedIn Learning)
Was du mitbringst
•
Erfahrung im Kundendienst / Kundenbetreuung
•
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie in Italienisch oder Französisch
•
Gute Englischkenntnisse
•
Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechaniker, Mechatroniker oder Elektriker
•
Erfahren in der Gesprächsführung am Telefon zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
•
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
•
Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen
•
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
•
Berufserfahrung: Kundenberatung: 2 Jahre (Erforderlich)
•
Berufserfahrung: Fahrzeugdiagnose: 2 Jahre (Erforderlich)
•
Berufserfahrung: Kfz-Reparatur: 2 Jahre (Erforderlich)
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