Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support

Start von zu Hause aus mit eigenem Servicefahrzeug

Keine Reisebereitschaft erforderlich

Deine Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für unsere erfahrenen Elektro- und Anlagentechniker:innen während der Installation und Entstörung von Messtechnik.
Du nimmst eingehende Anfragen entgegen und bist für die Beantwortung der jeweiligen Fragen verantwortlich. Bei komplexeren Problemstellungen stimmst Du Dich mit dem 2nd Level Support ab.
Du bewertest Störungsmeldungen und entscheidest, ob ein Einsatz vor Ort notwendig ist.
Du beobachtest unsere bestehenden Mess- und Steuerstellen und stellst mittels Fernwartungstools die Funktionalität sicher.
Du gewährleistest eine genaue Dokumentation aller Installationen, erstellst regelmäßige Reportings und leitest daraus Verbesserungspotentiale ab.

Du pflegst einen offenen und freundlichen Umgang mit unseren Installateuren am Telefon und kannst Dich schnell in Dein Gegenüber hineinversetzen.
Du bringst ein ausgeprägtes (elektro-)technisches Verständnis mit. Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im technischen Kundenservice sind von Vorteil,
Auch bei einem hohen Auftragsvolumen bewahrst Du einen kühlen Kopf.
Du bezeichnest Dich als Teamplayer mit Hands-on-Mentalität.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.