Über Solandeo GmbH
Solandeo ist seit 2013 als wettbewerblicher Messstellenbetreiber tätig. Mehrere tausend Kunden vertrauen bereits auf die digitalen Messsysteme von Solandeo und unsere Fähigkeit, die hochkomplexen Prozesse im Messwesen effizient und skalierbar abzubilden. Zudem verfügt Solandeo über ein deutschlandweites Netzwerk von Installationspartnern. Dies ermöglicht eine schnelle und flexible Installationsplanung für Zähler, Steuersysteme oder Batteriespeichersysteme.
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere erfahrenen Elektro- und Anlagentechniker:innen während der Installation und Entstörung von Messtechnik.
- Du nimmst eingehende Anfragen entgegen und bist für die Beantwortung der jeweiligen Fragen verantwortlich. Bei komplexeren Problemstellungen stimmst Du Dich mit dem 2nd Level Support ab.
- Du bewertest Störungsmeldungen und entscheidest, ob ein Einsatz vor Ort notwendig ist.
- Du beobachtest unsere bestehenden Mess- und Steuerstellen und stellst mittels Fernwartungstools die Funktionalität sicher.
- Du gewährleistest eine genaue Dokumentation aller Installationen, erstellst regelmäßige Reportings und leitest daraus Verbesserungspotentiale ab.
Was Du mitbringst
- Du pflegst einen offenen und freundlichen Umgang mit unseren Installateuren am Telefon und kannst Dich schnell in Dein Gegenüber hineinversetzen.
- Du bringst ein ausgeprägtes (elektro-)technisches Verständnis mit. Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im technischen Kundenservice sind von Vorteil,
- Auch bei einem hohen Auftragsvolumen bewahrst Du einen kühlen Kopf.
- Du bezeichnest Dich als Teamplayer mit Hands-on-Mentalität.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Was Dir die Firma bietet
Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungen werden unterstützt
Gründliche Einarbeitung
Spannende Aufgaben / viel Abwechslung
Gute Aufstiegsmöglichkeiten
Schulungen für neue Aufgabengebiete werden unterstützt
Berufseinsteiger willkommen
Quereinsteiger willkommen
Sehr sicherer Job
Familienfreundliche Arbeitszeiten
Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungen werden unterstützt
Gründliche Einarbeitung
Spannende Aufgaben / viel Abwechslung
Gute Aufstiegsmöglichkeiten
Schulungen für neue Aufgabengebiete werden unterstützt
Berufseinsteiger willkommen
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