Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) (remote mit anteiliger Präsenz in Berlin oder Allendorf (Eder))
Deine Aufgaben
- Entgegennehmen und selbständige Bearbeitung von technischen Fragestellungen und E-Mail-Anfragen unserer Kunden und Fachpartner
- Sammeln von Feedback von Kunden/Fachpartnern (m/w/d) und Unterstützung bei der damit einhergehenden Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Administrative Verantwortung für neu zu installierende und bestehende Kundenanlagen und Sicherstellen eines reibungslosen Anlagenbetriebs zusammen mit unseren Fachpartnern sowie unserem technischen Dienst
- Pflege von Kunden- und Vertragsdaten in unseren CRM-Systemen ist die Basis für einen guten und langjährigen exzellenten Kundenservice
- Koordination und Verbesserung des digitalen wie manuellen Prozesses ab Auftragsbestätigung an unsere Fachpartner bis zum hin zum sicheren Anlagenbetrieb
Was Du mitbringst
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik oder Elektriker, eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker ist von Vorteil
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Heiztechnik, Wärmepumpentechnik oder Klimatechnik und somit technische Kenntnisse zur Funktionsweise der Anlagen, z.B. aus dem SHK-Fachhandwerk
- Vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice, oder auch im Anlagenbetrieb in der Klimatechnik oder Reklamationsbearbeitung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen wie z.B. Salesforce, Google Workspace oder SAP
- Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Was Dir die Firma bietet
Betriebliche Altersvorsorge
Volle Kostenübernahme bei berufserforderlichen Lehrgängen
Gutes Werkzeug ist die halbe Miete!
Daher bist du bei Viessmann als Techniker:in im Außendienst nur mit qualitativ hochwertigen und modernen Tools ausgerüstet.
Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
u.a. Produktschulungen von unseren hauseigenen Viessmann Academy.
Weiterbildungen werden unterstützt
Gründliche Einarbeitung
Spannende Aufgaben / viel Abwechslung
Gute Aufstiegsmöglichkeiten
Schulungen für neue Aufgabengebiete werden unterstützt
Hochwertiges Werkzeug von Makita, Hilti oder Bosch
Sehr sicherer Job
30 Tage Urlaub
Direkt von zu Hause aus starten / zum Kunden fahren
Bike Leasing
Berufseinsteiger willkommen
Eigenes Servicefahrzeug, das man mit nach Hause nehmen kann
Betriebliche Altersvorsorge
Volle Kostenübernahme bei berufserforderlichen Lehrgängen
Gutes Werkzeug ist die halbe Miete!
Daher bist du bei Viessmann als Techniker:in im Außendienst nur mit qualitativ hochwertigen und modernen Tools ausgerüstet.
Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
u.a. Produktschulungen von unseren hauseigenen Viessmann Academy.
Weiterbildungen werden unterstützt
Gründliche Einarbeitung
Spannende Aufgaben / viel Abwechslung
Gute Aufstiegsmöglichkeiten
Schulungen für neue Aufgabengebiete werden unterstützt
Hochwertiges Werkzeug von Makita, Hilti oder Bosch
Sehr sicherer Job
30 Tage Urlaub
Direkt von zu Hause aus starten / zum Kunden fahren
Bike Leasing
Berufseinsteiger willkommen
Eigenes Servicefahrzeug, das man mit nach Hause nehmen kann
Beispielprojekte
Solarthermieanlage Lemgo
Die Viessmann Solarthermieanlage unterstützt die signifikante Senkung der CO2-Emissionen in Lemgo.
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Planung und Umsetzung eines innovativen Energieversorgungskonzepts
St. Augustinus Krankenhaus
Versorgung mit Strom und Wärme
Was uns ausmacht
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